I servizi al cittadino nella nuova indagine di “Tu, noi, Carpi”

Municipio di Carpi

Ascoltare direttamente l’esperienza di chi utilizza i servizi comunali al cittadino – dall’informazione istituzionale ai servizi demografici, dalle segnalazioni ai servizi online – per capire come migliorarli è l’obiettivo della terza indagine promossa dal Comune di Carpi nell’ambito del progetto di sondaggi periodici per il quale è stato creato il panel “Tu, noi, Carpi”.

L’indagine, come le due precedenti dedicate alla qualità della vita e alla mobilità, si svolge a partire da oggi, venerdì 17 luglio, attraverso la compilazione di un questionario online sottoposto agli iscritti al panel (che a inizio luglio erano arrivati a 1.300). Per ampliare la platea dei rispondenti, il sondaggio è promosso anche attraverso i social del Comune, per partecipare è necessario essere maggiorenni, vivere a Carpi e iscriversi al panel (dal link: https://utda.it/tu-noi-carpi) compilando un breve questionario con alcune informazioni socio-anagrafiche che servono per garantire che i sondaggi siano rappresentativi della popolazione.

Il questionario propone domande su come i cittadini si informano rispetto a ciò che accade in città e se si utilizzano i canali di comunicazione istituzionale, e sull’esperienza di utilizzo (dall’accessibilità al livello di soddisfazione) dei Servizi demografici, dell’Ufficio relazioni con il pubblico, dell’Ufficio protocollo e notifiche e di altri servizi come, per esempio, la Portineria del Municipio (per il ritiro della carta di identità elettronica) o l’Ufficio scuola per l’iscrizione ai nidi, al servizio mensa e al servizio trasporti. Il questionario approfondisce anche il tema delle segnalazioni all’amministrazione, dell’accesso ai servizi e dell’utilizzo dei servizi online.

Il panel “Tu, noi, Carpi” è il gruppo al quale tutti i cittadini maggiorenni possono iscriversi per partecipare e dare il loro punto di vista sulla città rispondendo ai questionari che, di volta in volta, saranno inviati. Nell’ambito del programma, il servizio Statistica del Comune di Carpi, proporrà ogni anno più indagini sulla qualità dei servizi pubblici e sulla vita in città. Gli iscritti riceveranno per mail la comunicazione sui sondaggi periodici e decideranno se partecipare alle singole indagini.

L’iscrizione al panel è sempre possibile, senza scadenze, per accogliere sempre nuove voci e punti di vista. E, ugualmente, in ogni momento sarà anche possibile richiedere la cancellazione inviando una comunicazione al servizio Statistica (statistica@comune.carpi.mo.it).